本政策適用於「霸特管家」（英文名稱 Butler）行動應用程式、網站 butler2020.tw、 portal.butler2020.tw、partner.butler2020.tw，以及本官網 https://butler2020.com。營運者為霸特人資產管理有限公司（下稱「我們」）。
使用上述服務即表示您了解我們將依本政策處理個人資料。若您不同意，請停止使用需提供資料的功能。本政策依中華民國《個人資料保護法》撰寫，並供應用程式商店與登入驗證檢視。
1. 適用範圍
本政策涵蓋您透過霸特管家 App（套件識別碼 tw.butler2020.app）、瀏覽器或 WebView 使用找房、預約看屋、會員登入、房東／租客入口與合作夥伴入口時，我們所蒐集的資料。公司品牌官網之電子報或表單若另有說明，仍適用本政策之權利行使與聯絡方式。
2. 我們蒐集哪些資料
實際蒐集項目依您使用的功能而定；未使用的功能不會因此取得該類資料。下列為會蒐集的具體欄位，而非概括描述。
| 資料項目 | 具體內容 | 來源 | 為何蒐集 |
|---|---|---|---|
| 電子郵件（Email） | 您註冊或登入時提供的電子信箱 | 會員註冊、登入、電子報訂閱 | 建立帳號、身分驗證、寄送服務通知；訂閱時寄送電子報 |
| 姓名／顯示名稱 | 姓名、暱稱或顯示名稱 | 註冊後補齊資料、個人資料、預約看屋 | 建立帳號、帶看聯繫、客服辨識 |
| 帳號識別碼 | 系統產生的使用者編號、帳號 | 建立會員時自動產生 | 區分帳號、防止重複註冊、維運與資安稽核 |
| Google 帳戶 ID | Google 帳戶識別碼（account ID／OpenID sub）、Google 提供的 Email 與姓名 | 僅在您選擇「使用 Google 帳號登入或授權」時，向 Google 取得 | 身分驗證、建立或綁定霸特管家帳號；見第 2.1 節 |
| 密碼 | 您設定的登入密碼 | Email／密碼註冊或變更密碼 | 驗證登入身分。密碼以單向雜湊保存，不以明文儲存 |
| 手機號碼 | 行動電話號碼 | 訪客登入、預約看屋、個人資料 | 核身、聯繫帶看、通知預約結果 |
| 其他聯絡方式 | LINE ID、通訊地址 | 個人資料、預約看屋、客服聯繫 | 依您選擇的管道聯繫看屋或客服 |
| 看屋與瀏覽 | 欲看物件、希望時段、留言、職業（若填寫）、搜尋條件 | 預約流程、公開找房 | 安排帶看、媒合與改善搜尋體驗 |
| 租賃營運資料 | 合約相關資訊、物件地址、請款或工單紀錄 | 房東／租客／夥伴登入後之服務 | 履行既有代租代管、合約與維修服務 |
| 身分與文件 | 身分證明文件、財務或合約掃描檔 | 您主動上傳 | 核身、簽約或法令要求時；以私有儲存保存 |
| 裝置與通知 | 裝置識別、推播 token、App 版本 | App 殼層、未來推播服務 | 維持 App 運作；開啟通知時傳送看屋或服務進度提醒（規劃中功能啟用前會再更新） |
| 使用紀錄 | IP、瀏覽器或裝置類型、登入與錯誤日誌、Cookie／本機儲存 | 瀏覽、登入時自動產生 | 資安防護、診斷故障、維持登入狀態 |
僅瀏覽公開房源時，我們通常只會留下必要的技術日誌與 Cookie，不會因此要求您建立帳號。
2.1 Google 帳號資料（Email、姓名、Google 帳戶 ID）
若您選擇以 Google 帳號登入或授權本服務，我們會向 Google 請求並保存下列資料，且僅在您於 Google 同意畫面授權後取得：
- 電子郵件（Email）：用來建立或比對霸特管家帳號，並作為登入識別與服務通知信箱。
- 姓名或顯示名稱：用來顯示於會員資料，並供客服與帶看聯繫辨識。
- Google 帳戶識別碼（Google account ID）：用來完成身分驗證、綁定既有帳號，並避免同一 Google 帳號重複註冊。
上述資料的用途僅限身分驗證與帳號建立／綁定。我們不會要求存取您的 Gmail 信件、聯絡人、日曆、雲端硬碟或其他 Google 服務內容，也不會將 Google 帳號資料出售或提供給廣告商用於再行銷。
目前會員亦可以 Email／密碼或手機訪客方式使用服務，不必使用 Google 登入。未授權 Google 時，我們不會向 Google 取得帳戶 ID。
3. 為何蒐集、如何使用資料
我們只在下列目的內使用您的資料：
- 身分驗證與帳號建立：以 Email、密碼雜湊、帳號識別碼或 Google 帳戶 ID 確認您的身分，維持登入狀態（含跨子網域 Cookie 與權杖）。
- 提供找房與預約看屋：使用姓名、手機、LINE ID、物件與時段安排帶看並通知結果。
- 履行既有服務：對已簽約之房東、租客或合作夥伴，處理合約、請款、工單等營運事項。
- 客服與通知：回覆諮詢、通知看屋或服務進度。
- 維護資安：記錄 IP、登入與錯誤日誌，防止濫用並診斷故障。
- 遵守法令：回應主管機關或司法請求，保存依法應留存之帳務與契約資料。
- 改善體驗：在取得同意或法令允許範圍內，依搜尋與使用紀錄調整服務（不含出售個資）。
- 電子報：僅在您主動訂閱後，寄送租屋資訊；您可隨時取消。
我們不會出售您的個人資料，也不會將資料用於與上述目的無關的自動化決策或信用評分。
4. 法律依據
我們處理個人資料的依據包括：
- 與您締結或履行契約所必要（例如預約、會員、租賃服務）
- 您的同意（例如非必要的行銷電子報、Google 登入授權）
- 法律義務（例如稅務、備查或主管機關要求）
- 我們的正當利益，且未逾越您的權益（例如資安日誌、詐欺防制）
5. 資料如何儲存、是否加密
個人資料由我們控管，存放於受權限控管的雲端基礎設施，不會以未加密的公開網頁直接暴露。
| 項目 | 作法 |
|---|---|
| 傳輸中 | 網站、App 與 API 連線使用 HTTPS／TLS 加密。 |
| 密碼 | 以單向雜湊保存（不可還原明文）。我們不會以電子郵件或資料庫明文存放密碼。 |
| 帳號與業務資料 | 存放於受存取控制的雲端資料庫（DigitalOcean Managed PostgreSQL）。供應商對磁碟提供靜態加密。 |
| 上傳檔案（證件、合約掃描等） | 存放於私有物件儲存（Cloudflare R2 或相容之物件儲存），採非公開存取；僅授權人員或系統依權限讀取。 |
| Google 帳戶 ID、Email、姓名 | 與會員主檔一併保存在上述資料庫，用途僅限登入綁定；不以明文密碼形式保存 Google 憑證。 |
| 存取管制 | 以帳號權限、內部網路與雲端存取控制限制誰能讀取個資。沒有任何系統能保證絕對安全。 |
若發生可能影響您權益的資安事件，我們將依適用法令處理與通知。
6. 是否分享給第三方
我們不出售個人資料。僅在提供本服務所必要時，委任下列處理者或依法提供；第三方僅能在委任目的內處理，不得自行另作他用。
| 對象 | 用途 | 可能接觸的資料 | 是否提供給廣告商 |
|---|---|---|---|
| DigitalOcean | 雲端主機、Kubernetes、受管資料庫 | 帳號、預約、合約等業務資料（作為託管基礎設施） | 否 |
| Cloudflare | 官網託管、內容傳遞、DNS、物件儲存、連線防護 | 連線 IP、網站請求、您上傳的檔案 | 否 |
| Google Play 發行；本站字型載入；若您使用 Google 登入則為身分驗證 | 商店發行與裝置資訊；載入字型時的 IP；登入時之 Email、姓名、Google 帳戶 ID | 否（不作廣告再行銷） | |
| Apple | App Store 發行與系統推播（若已上架或啟用） | 裝置與商店發行所需資訊、推播 token | 否 |
| 主管機關、法院或偵查機關 | 依法必須配合時 | 法令要求之必要範圍 | — |
| 經您同意的其他對象 | 例如您指定轉介的帶看或合作廠商 | 您同意提供的聯絡與看屋資料 | 否 |
連往 LINE、社群、地圖或其他網站時，其隱私實務以該方政策為準。我們不會把 Google 登入取得的帳戶 ID 提供給其他行銷平台。
7. Cookie 與本機儲存
我們使用 Cookie、本機儲存與類似技術以記住登入狀態、維持工作階段，以及記錄必要的安全資訊。正式環境的身分 Cookie 可能設於
.butler2020.tw（測試環境為 .butler2020.site），讓您在找房前台與會員入口之間不必重複登入。您可在瀏覽器停用 Cookie，但部分登入功能可能無法使用。
本官網為顯示中文字型，會向 Google Fonts 載入字體；Google 可能因此收到您的 IP 與瀏覽器資訊。這不屬於登入授權，也不會取得您的 Google 帳戶 ID。
8. 資料保留期限與如何刪除
我們依資料類型設定保存期間；期限屆滿或您的刪除申請完成後，會刪除、匿名化，或在法令要求時改為封存且停止非必要利用。
| 資料類型 | 保留期限 | 屆滿或申請後如何處理 |
|---|---|---|
| 會員帳號、Email、姓名、帳號識別碼 | 至您申請刪除或停止使用，且無法令保留義務時止 | 刪除或去識別化帳號主檔 |
| Google 帳戶 ID 與 Google 提供的 Email／姓名 | 與綁定之會員帳號相同；解除 Google 綁定或刪除帳號時一併刪除 | 刪除綁定紀錄，不再用於登入 |
| 密碼雜湊 | 隨帳號保存；變更密碼時覆寫舊雜湊 | 帳號刪除時一併刪除 |
| 預約看屋、客服聯繫 | 服務完成或最後聯繫後 3 年，或爭議處理所需期間 | 刪除或匿名化預約與客服紀錄 |
| 電子報 Email | 至您取消訂閱或要求刪除 | 自寄送名單移除 |
| 合約、帳務與依法應保存之文件 | 契約存續期間及稅務等法令要求期間（通常至少 5 年） | 依法保存期滿後刪除或封存；保存期間停止非必要利用 |
| 系統與資安日誌（含 IP） | 通常 7 至 90 天；重大資安事件得延長 | 自動淘汰或刪除 |
如何要求刪除：請依第 9 節寄信或填表。確認身分後，我們會在 30 個日曆日內完成刪除或說明依法不能立即刪除的部分。您也可刪除 App、清除瀏覽器 Cookie 與本機儲存，以移除裝置上的登入狀態；這不會自動刪除伺服器上的帳號，仍需提出申請。
9. 您的權利：如何查詢、更正或要求刪除
依《個人資料保護法》，您得請求：查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集／處理／利用、刪除。
請依下列方式提出（隱私相關問題同樣適用）：
- 寄信至 butler83473145@gmail.com ，主旨請寫「個人資料權利申請」或「申請刪除帳號」；或填寫 聯絡我們表單。
- 請提供：註冊使用的 Email 或手機號碼、申請類型（查詢／複製本／更正／停止利用／刪除）、以及足以確認您為本人的資訊。
- 我們於確認身分後 30 個日曆日內回覆處理結果。必要時得依法延長，並告知原因。
已登入會員可於帳號設定自行更新部分聯絡資料（例如姓名、手機、LINE ID）。我們可能依法收取必要成本，或在法令允許範圍內拒絕部分請求（例如依法必須繼續保存的合約與帳務資料）；若拒絕，會說明理由。
10. 未成年人
本服務以成年人之租屋與代管需求為主。未滿十八歲者應在法定代理人同意下使用。若我們知悉未經同意而蒐集未成年人之資料，將予以刪除或停止處理。
11. 裝置權限
| 權限 | 現況 | 用途 | 拒絕之後 |
|---|---|---|---|
| 網路（INTERNET） | 使用中 | 載入房源、登入與傳送預約 | App 無法連線服務 |
| 通知推播 | 規劃中，預設未啟用 | 看屋或服務進度提醒 | 仍可在 App／網站內查看訊息 |
| 相機、精確定位 | 目前未向系統要求 | 若日後用於拍照上傳或地圖，會先更新本政策並於系統對話框說明 | 不影響公開找房與既有文字功能 |
12. 境外傳輸
服務基礎設施可能位於中華民國境外（例如 DigitalOcean、Cloudflare、Google 之機房或內容節點）。我們僅在提供服務所需範圍內傳輸，並要求供應商採取合理保護措施。
13. 政策更新
我們得更新本政策，並在本頁公布最後更新日期（目前為 2026 年 9 月 12 日）。若變更會實質影響您的權利，我們會以本頁公告或站內通知補充說明。繼續使用服務即表示您了解更新後的內容。
14. 聯絡窗口（隱私權問題）
如需詢問本政策、申請查閱或刪除個人資料，請以下列方式聯絡。此信箱與表單均供隱私相關問題使用，不需先登入。
霸特人資產管理有限公司
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